General cov lus thiab tej yam kev mob nrog cov neeg siv cov ntaub ntawv

txheem

1. thaj tsam
2. Xaus lus cog lus
3. ntsoos ntsoos
4. Cov nqi thiab cov nqe lus ntawm kev them nyiaj
5. Tus me nyuam thiab kev mob
6. Tuav ntawm lub npe
7. Lub luag haujlwm rau cov tsis xws luag (warranty)
8. Txhim cov ntawv pauv khoom plig
9. Siv tau kev cai lij choj
10. Lwm txoj kev daws teeb meem

1) Kev Thaj Yeeb

1.1 Cov ntsiab lus dav dav thiab cov kev cai (tom ntej no "GTC") ntawm Wolfgang Mohr, ua raws li "Mora-Racing" (tso tawm "tus muag"), siv rau tag nrho cov ntawv cog lus rau kev xa cov khoom uas tus neeg siv khoom lossis cov neeg lag luam (txuas ntxiv no "cov neeg siv khoom") nrog Tus neeg muag khoom hais txog cov khoom muag pom los ntawm tus muag khoom hauv nws lub khw online. Cov kab ke ntawm cov qhua tuaj noj mov tus kheej cov kev mob yog qhov cuam tshuam, tshwj tsis yog pom zoo lwm yam.

1.2 Cov lus thiab cov ntsiab lus yuav siv raws li kev sib cog lus rau kev xa daim vouchers, tshwj tsis yog hais tawm txog lwm yam.

1.3 Tus neeg tau txais kev pab nyob rau hauv lub ntsiab lus ntawm cov lus thiab tej yam kev mob yog txhua tus neeg uas txiav txim siab kev ua lag luam raug cai rau cov laj thawj uas feem ntau tsis yog kev lag luam lossis lawv cov kev ua haujlwm ywj siab. Cov neeg ua lag luam nyob rau hauv qhov kev nkag siab ntawm cov lus thiab cov xwm txheej yog cov neeg ntuj lossis kev cai lij choj lossis cov neeg koom tes nrog kev cai lij choj uas, thaum suav nrog kev ua lag luam raug cai, ua hauv lawv cov lag luam lossis kev ua haujlwm ywj siab.

2) Xaus lus cog lus

2.1 Cov khoom lag luam piav qhia muaj nyob rau hauv tus muag hauv online tsis sawv cev rau txoj kev khi ntawm ib sab ntawm tus neeg muag khoom, tab sis ua haujlwm xa tus nqi khi rau tus neeg yuav khoom.

2.2 Tus neeg tuaj yeem tuaj yeem xa daim ntawv thov uas siv cov ntawv xaj online nrog kev sib koom ua ke ntawm tus muag khoom online. Tom qab muab cov khoom muag xaiv hauv cov khoom lag luam virtual thiab dhau los ntawm cov txheej txheem xaj hluav taws xob, tus neeg siv khoom xa cov ntawv cog lus raws txoj cai pom zoo rau cov khoom muag hauv lub tawb nqa khoom los ntawm nyem lub pob uas xaus cov txheej txheem xaj. Tus neeg tuaj yeem tuaj yeem xa qhov kev xa mus rau tus muag khoom hauv xov tooj, email, xa ntawv lossis online daim ntawv sib tiv toj.

2.3 Tus neeg muag khoom tuaj yeem lees txais cov qhua tuaj noj mov cov lus thov tsis pub dhau tsib hnub,

• los ntawm xa tus neeg siv khoom sau ntawv txiav txim los yog daim ntawv lees paub txiav txim hauv cov ntawv sau (fev lossis email), uas tau txais daim ntawv txiav txim kev txiav txim los ntawm tus neeg muas zaub tau txiav txim siab, lossis
• los ntawm xa cov khoom xaj xa mus rau tus neeg yuav khoom, uas txoj kev nkag mus ntawm cov khoom xa mus rau cov neeg siv khoom yog kev txiav txim siab, lossis
• los ntawm kev nug tus neeg siv khoom kom them nyiaj tom qab tso nws daim ntawv xaj.

Yog tias ob peb ntawm cov lus hais txog kev xaiv tau nyob ua ib ke, daim ntawv cog lus raug xaus rau lub sijhawm thaum ib ntawm cov lus hais txog kev xaiv tau tshwm sim ua ntej. Lub sijhawm rau lees txais qhov kev lees paub pib hnub tom qab tus neeg yuav khoom xa qhov kev pom zoo thiab xaus rau thaum kawg ntawm hnub thib tsib tom qab ua tiav qhov kev xa tawm. Yog tias tus neeg muag khoom tsis lees txais cov neeg siv khoom lag luam nyob rau hauv lub sijhawm tau hais tseg, qhov no suav hais tias yog qhov tsis lees txais yuav, nrog rau qhov tshwm sim uas tus neeg siv khoom tsis raug khi los ntawm nws cov lus tshaj tawm.

2.4 Yog tias txoj kev them nyiaj "PayPal Express" raug xaiv, qhov kev them nyiaj yuav raug xa los ntawm cov chaw pabcuam them nyiaj PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (tom qab no: "PayPal"), yuav raug them rau PayPal - Cov lus cog tseg ntawm kev siv, muaj nyob ntawm https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/userag agreement-full lossis - yog tias tus neeg siv tsis muaj tus lej PayPal - nyob rau hauv cov kev cai rau kev them nyiaj yam tsis muaj tus lej PayPal, tuaj yeem pom ntawm https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Yog tias tus neeg siv khoom xaiv "PayPal Express" raws li cov txheej txheem them nyiaj thaum lub sijhawm xaj txheej txheem online, nws kuj muab kev them nyiaj rau PayPal los ntawm nias lub pob uas xaus cov txheej txheem xaj. Hauv qhov xwm txheej no, tus muag khoom tau tshaj tawm hais tias kev lees txais ntawm cov qhua tuaj noj mov lub sijhawm ntawm lub sijhawm uas tus neeg siv khoom pib them cov txheej txheem them nqi los ntawm nias lub pob uas ua tiav cov txheej txheem xaj.

2.5 Thaum xa daim ntawv pom zoo los ntawm tus muag khoom hauv online daim ntawv txiav txim, cov ntawv sau ntawm cov ntawv cog lus yog txuag los ntawm tus neeg muag khoom tom qab daim ntawv cog lus tau xaus thiab xa mus rau tus neeg yuav khoom hauv daim ntawv (piv txwv li e-mail, fev lossis tsab ntawv) tom qab tus neeg muas zaub tau xa nws daim ntawv xaj. Tsis muaj cov ntaub ntawv txuas ntxiv ntawm cov ntawv cog lus los ntawm tus neeg muag khoom tsis coj. Yog tias tus neeg muas zaub tau teeb tsa tus neeg siv nyiaj hauv tus neeg muag khoom online hauv khw ua ntej xa nws daim ntawv xaj, cov ntaub ntawv xaj yuav khaws cia rau ntawm tus muag lub vev xaib thiab tuaj yeem nkag mus dawb los ntawm tus neeg siv khoom ntawm nws tus lej tiv thaiv tus neeg siv nyiaj los ntawm muab cov ntaub ntawv sau npe nkag.

2.6 Ua ntej daim ntawv cog lus xa tawm ntawm daim ntawv txiav txim los ntawm tus muag khoom hauv online daim ntawv, tus neeg siv khoom tuaj yeem txheeb xyuas cov tswv yim yuam kev uas yog ua tib zoo nyeem cov ntaub ntawv tso tawm ntawm qhov screen. Qhov kev txhais tau zoo hauv kev txhais tau zoo rau kev lees paub ntawm cov tswv yim yuam kev tuaj yeem ua qhov browser loj dua muaj nuj nqi, uas yog siv los ua kom pom cov zaub ntawm qhov screen. Tus neeg siv khoom tuaj yeem kho nws cov lus nkag ua ib feem ntawm txheej txheem hluav taws xob xaj hluav taws xob uas siv cov txheej txheem li qub keyboard thiab nas kom txog thaum nws nyem lub khawm uas xaus cov txheej txheem xaj.

2.7 Cov lus hauv German thiab Askiv muaj nyob rau qhov xaus ntawm daim ntawv cog lus.

2.8 Kev ua cov ntaub ntawv thiab kev sib cuag feem ntau yog ua los ntawm email thiab cov kev txiav txim xaj ib leeg. Cov neeg siv khoom lag luam yuav tsum xyuas kom cov e-mail chaw nyob uas tau muab rau nws los ua cov txheej txheem yog lawm kom cov e-mail xa los ntawm tus muag tau txais ntawm qhov chaw nyob no. Tshwj xeeb, thaum siv cov ntxaij lim dej SPAM, tus neeg yuav khoom yuav tsum xyuas kom meej tias tag nrho cov e-mail xa los ntawm tus muag khoom los yog los ntawm cov neeg sab nraud koom nrog kev txiav txim siab tuaj yeem xa tawm.

3) Txoj cai ntawm rho tawm

3.1 Cov neeg tau txais kev pab feem ntau muaj cai rho tawm.

3.2 Cov ntaub ntawv ntxiv ntawm sab xis ntawm kev rho tawm tuaj yeem pom nyob rau hauv tus muag khoom txoj cai tshem tawm txoj cai.

4) Nqe thiab nqe lus ntawm kev them nyiaj

4.1 Tshwj tsis yog muaj kev sau lwm yam hauv tus neeg muag khoom cov khoom lag luam, tus nqi muab yog tus nqi tag nrho uas suav nrog cov cai sau se. Ib qho kev xa khoom ntxiv thiab cov nqi thauj khoom uas yuav tshwm sim tau teev tshwj xeeb raws li cov khoom lag luam tau piav qhia.

4.2 Cov khoom xa tuaj rau cov tebchaws nyob sab Europe, cov nqi ntxiv yuav tshwm sim rau tus muag tsis yog lub luag haujlwm thiab uas yuav tsum tau qiv los ntawm cov neeg siv khoom. Cov no suav nrog, piv txwv, cov nuj nqis ntawm kev hloov pauv nyiaj los ntawm cov tsev koom nyiaj qiv nyiaj (piv txwv li hloov cov nqi, tus nqi hloov pauv) lossis cov nuj nqis ntshuam lossis se (piv txwv li cov haujlwm hauv lub luag haujlwm). Cov nqi zoo li no tseem tuaj yeem cuam tshuam txog kev hloov pauv ntawm cov nyiaj yog tias cov khoom xa tawm tsis yog xa mus rau ib lub teb chaws nyob sab nraud European Union, tab sis cov neeg yuav khoom them nyiaj los ntawm ib lub teb chaws nyob sab nraud EU.

4.3 Cov kev xaiv them nyiaj yuav tham rau cov qhua tuaj noj mov hauv cov muag khoom online.

4.4 Yog tias them nyiaj ua ntej los ntawm kev hloov chaw hauv txhab nyiaj tau pom zoo, kev them nyiaj yuav tsum them sai sai tom qab kev sib cog lus tiav, tshwj tsis yog tias ob tog tau pom zoo rau lub sijhawm tom qab.

4.5 Thaum them nyiaj siv ib txoj hauv kev them nyiaj los ntawm PayPal, kev them nyiaj yog ua tiav los ntawm cov chaw pabcuam them nyiaj PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (tomqab no: "PayPal"), raug rau PayPal - Cov lus cog tseg ntawm kev siv, muaj nyob ntawm https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/userag agreement-full lossis - yog tias tus neeg siv tsis muaj tus lej PayPal - nyob rau hauv cov kev cai rau kev them nyiaj yam tsis muaj tus lej PayPal, tuaj yeem pom ntawm https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.6 Yog tias txoj kev them nyiaj "PayPal Credit" tau xaiv (kev them nyiaj hauv ib zaug nruab nrab ntawm PayPal), tus muag khoom xa nws daim ntawv thov them nyiaj rau PayPal. Ua ntej lees txais muag khoom muag cov lus tshaj tawm txoj haujlwm, PayPal nqa tawm daim yuaj qiv nyiaj siv tus neeg siv cov ntaub ntawv muab. Tus neeg muag khoom muaj cai tsis kam lees yuav cov neeg siv khoom "them nqi PayPal" thaum lub sijhawm kuaj tsis zoo. Yog tias txoj kev them nyiaj "PayPal Credit" tau pom zoo los ntawm PayPal, tus neeg yuav khoom yuav tsum them tus nqi xa nqi mus rau PayPal raws li cov kev mob uas tus neeg muag khoom tau hais, uas tau sib txuas lus rau nws hauv tus muag khoom hauv online. Hauv qhov xwm txheej no, nws tsuas tuaj yeem them nyiaj rau PayPal nrog cov nuj nqis kom tawm ntawm tus nqi. Txawm li cas los xij, txawm tias qhov haujlwm ntawm kev thov, tus muag khoom tseem yog lub luag haujlwm rau cov neeg siv lus nug dav dav e.g. B. ntawm cov khoom lag luam, xa khoom xa tuaj, xa tawm, rov qab, kev tsis txaus siab, tshaj tawm kev tshaj tawm thiab xa tawm lossis xa ntawv qiv nyiaj.

4.7 Yog tias koj xaiv ib txoj hauv kev them nyiaj los ntawm kev pabcuam "Shopify Payments" kev them nyiaj, kev them nyiaj yog ua tiav los ntawm cov chaw pabcuam them nyiaj Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland (txij li "Stripe"). Txoj kev them nyiaj rau tus neeg uas muab los ntawm Shopify Cov Nyiaj Them yuav muab qhia rau cov qhua tuaj noj mov hauv tus muag khoom online. Txhawm rau them nyiaj, Stripe tuaj yeem siv lwm cov kev pabcuam them nyiaj, rau cov ntsiab lus them nyiaj tshwj xeeb yuav siv, uas cov qhua tuaj yeem yuav qhia rau nyias. Cov lus qhia ntxiv ntawm "Cov Nyiaj Them Shopify" muaj nyob hauv Is Taws Nem ntawm https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.8 Yog tias txoj kev them nyiaj "PayPal invoice" tau xaiv, tus muag khoom xa nws daim ntawv thov them nyiaj rau PayPal. Ua ntej lees txais muag khoom muag cov lus tshaj tawm txoj haujlwm, PayPal nqa tawm daim yuaj qiv nyiaj siv tus neeg siv cov ntaub ntawv muab. Tus neeg muag khoom muaj cai tsis kam lees yuav cov neeg siv khoom "them nyiaj" rau hauv cov txheej txheem thaum muaj kev kuaj tsis zoo. Yog tias tus qauv them nyiaj "PayPal invoice" tau tso cai los ntawm PayPal, tus neeg yuav khoom yuav tsum them tus nqi xa nqi xa mus rau PayPal tsis pub dhau 30 hnub tom qab tau txais cov khoom muag, tshwj tsis yog PayPal tau hais lub sijhawm them txawv. Hauv qhov xwm txheej no, nws tsuas tuaj yeem them nyiaj rau PayPal nrog cov nuj nqis kom tawm ntawm tus nqi. Txawm li cas los xij, txawm tias qhov haujlwm ntawm kev thov, tus muag khoom tseem yog lub luag haujlwm rau cov neeg siv lus nug dav dav e.g. B. ntawm cov khoom lag luam, xa khoom xa tuaj, xa tawm, rov qab, kev tsis txaus siab, tshaj tawm kev tshaj tawm thiab xa tawm lossis xa ntawv qiv nyiaj. Tsis tas li ntawd, Cov Lus Cog Tseg Siv dav rau kev siv yuav khoom ntawm tus as khauj ntawm PayPal thov, uas tuaj yeem pom ntawm https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

4.9 Yog tias txoj kev them nyiaj "PayPal ncaj qha daim debit" raug xaiv, PayPal yuav sau tus nqi xa tawm ntawm tus neeg siv nyiaj hauv tuam txhab tom qab tshaj tawm SEPA daim ntawv rho nyiaj ncaj qha, tab sis tsis tau ua ntej tas sijhawm ntawm lub sijhawm rau cov lus qhia ua ntej sawv cev ntawm tus neeg muag khoom. Kev ceeb toom ua ntej yog txhua qhov kev sib txuas lus (piv txwv li daim ntawv qhia nyiaj, txoj cai, kev cog lus) rau cov qhua tuaj noj mov uas tshaj tawm daim nqi ntawm SEPA daim debit ncaj qha. Yog tias qhov debit ncaj qha tsis raug txhiv dim vim tias cov nyiaj tsis muaj txaus hauv tus lej lossis vim tias cov ntaub ntawv tsis muaj tseeb ntawm lub txhab nyiaj, lossis yog tias tus neeg siv khoom tsis tuaj rau qhov debit ncaj qha, txawm hais tias nws tsis muaj cai ua, tus neeg yuav khoom yuav tsum tau them tus nqi tshwm sim los ntawm lub txhab nyiaj yog tias nws yog tus lav Cov.

5) Tus me nyuam thiab kev mob

5.1 Cov khoom xa tawm yuav siv qhov chaw nyob ntawm txoj kev xa khoom xa mus rau qhov chaw xa khoom tau teev meej los ntawm cov neeg siv khoom, tshwj tsis yog tias tau txais kev pom zoo. Thaum ua tiav qhov kev hloov pauv, qhov chaw xa khoom tau muab rau hauv tus neeg muag khoom thiaj li txiav txim tau.

5.2 Cov khoom lag luam uas xa los ntawm ib tus neeg xa khoom xa tuaj yog xa "dawb curbside", i.e. mus txog rau pej xeem curbside ze rau qhov chaw nyob xa khoom, tshwj tsis yog muaj kev txwv tsis pub sau hauv cov ntaub ntawv xa khoom hauv tus muag hauv online thiab tshwj tsis yog muaj kev pom zoo.

5.3 Yog tias kev xa khoom xa khoom tsis ua tiav rau cov laj thawj uas tus neeg siv khoom lub luag haujlwm, tus neeg yuav khoom yuav tsum tau nqa tus nqi tsim nyog uas tus muag khoom muaj. Qhov no tsis hais txog kev saib xyuas tus nqi thauj khoom yog tias tus neeg siv khoom siv zoo nws txoj cai ntawm kev rho nyiaj. Txog tus nqi xa rov qab, yog tias tus neeg siv khoom siv nws txoj cai ntawm kev tshem tawm zoo, cov kev cai ua nyob hauv tus muag khoom txoj cai tshem tawm siv.

5.4 Cov ntaub ntawv ntawm kev khaws khoom, tus neeg muag khoom xub qhia rau tus neeg yuav khoom hauv email tias cov khoom uas nws tau xaj tau npaj rau kev sib sau. Tom qab tau txais daim ntawv email no, tus neeg tuaj yeem tuaj yeem sau cov khoom los ntawm tus muag khoom hauv lub hauv paus tom qab sab laj nrog tus muag khoom. Hauv qhov no, tsis muaj nqi thauj khoom yuav raug them.

5.5 Cov Ntawv qhia npe tau muab rau cov qhua tuaj noj mov raws li hauv qab no:

• los ntawm rub tawm
• los ntawm email
• los ntawm ncej

6) Kev tuav lub ntsiab lus

Yog tias tus tswv lag luam them ua ntej, nws ceev cov tswv cuab ntawm cov khoom xa tuaj kom txog rau thaum tus nqi yuav khoom tau them tas nrho.

7) Lub luag haujlwm rau cov tsis xws luag (warranty)

7.1 Yog tias cov khoom yuav raug kho tsis raug lawm, cov kev cai ntawm lub luag haujlwm lub luag haujlwm rau cov tsis xws luag yuav tsum siv.

7.2 Cov qhua tuaj noj mov tau hais kom yws rau cov neeg xa khoom xa khoom txog cov khoom xa khoom puas nrog kev thauj khoom puas tsuaj thiab qhia rau tus muag khoom ntawm qhov no. Yog tias tus neeg yuav khoom lag luam tsis ua raws, qhov no tsis muaj dab tsi cuam tshuam rau nws cov cai lij choj lossis kev sib cog lus rau qhov tsis xws luag.

8) Txhiv cov ntawv pauv khoom plig

8.1 Daim Ntawv Pov Thawj uas tuaj yeem yauv tau ntawm tus muag khoom online khw (tomqab ntawd "daim ntawv qhia khoom plig") tsuas yog raug them rov qab rau tus muag khoom online hauv khw muag khoom, tshwj tsis yog hais hauv lwm daim ntawv pauv nyiaj.

8.2 Daim phou khoom plig thiab qhov seem tshuav ntawm cov vouchers rau khoom plig tuaj yeem them rov qab rau xyoo peb xyoo tom qab xyoo uas voucher tau yuav. Cov credit uas tseem tshuav yuav tau them tus nqi rau tus neeg siv khoom kom txog rau thaum hnub tas sij hawm.

8.3 Khoom plig khoom plig tuaj yeem tsuas muaj peev xwm txhiv tau ua ntej kev txiav txim tiav tiav. Tom qab ntawv them nyiaj yuav tsis tau.

8.4 Tsuas yog ib qho khoom plig xwb tuaj yeem raug them rov qab rau ib qhov kev txiav txim.

8.5 Daim ntawv qhia khoom plig tuaj yeem tsuas yog siv mus yuav cov khoom lag luam thiab tsis yuav ib qho nyiaj ntxiv khoom plig khoom plig.

8.6 Yog tias tus nqi ntawm daim phij cuam khoom plig tsis txaus los them rau kev txiav txim, ib qho ntawm lwm txoj hauv kev them nqi los ntawm tus muag yuav xaiv los daws qhov sib txawv.

8.7 Qhov nyiaj seem ntawm pob khoom plig tsis yog them rau hauv cov nyiaj ntsuab los yog tsis them paj.

8.8 Daim phij cuam phij cuam mus hloov tau. Tus neeg muag khoom tuaj yeem, nrog cov nyhuv tawm, them nyiaj rau tus tswv duas paub uas thim daim ntawv pauv khoom plig hauv tus muag cov khw online. Qhov no tsis siv yog tias tus muag khoom muaj kev paub lossis tag nrho cov tsis lees paub txog qhov tsis tau tso cai, tsis muaj peev xwm lossis tsis muaj kev tso cai ntawm tus tswv.

9) Txoj cai siv tau

Txoj cai lij choj ntawm Tsoomfwv Tsoom Fwv Tebchaws Asmeskas siv rau txhua qhov kev sib raug zoo ntawm cov tog neeg, tsis suav nrog txoj cai lij choj ntawm kev yuav khoom thoob ntiaj teb. Rau cov tau txais kev pab, qhov kev xaiv ntawm txoj cai no tsuas yog siv ua kev tiv thaiv vim tias kev tiv thaiv pom zoo tsis raug tshem tawm los ntawm cov kev cai lij choj ntawm lub xeev uas cov neeg siv khoom nyob hauv tsev nyob.

10) Kev xaiv daws teeb meem lwm yam

10.1 Lub EU Commission muab lub sijhawm rau kev daws teebmeem hauv online raws li cov txuas hauv qab no: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Lub platform no yog qhov chaw sib txuas lus rau sab nraud ntawm kev hais daws cov teeb meem uas tshwm sim los ntawm kev muag khoom online lossis kev cog lus muab kev pabcuam uas tus neeg tau txais kev pabcuam koom nrog.

10.2 Tus neeg muag khoom tsis khi tawm lossis tsis kam koom nrog qhov kev daws teebmeem ua ntej cov neeg siv khoom lag luam.